Escuela de Relaciones Humanas

1)      ¿En qué época surgió la escuela de las relaciones humanas y quién se considera como su fundador?

·         En la década del 20, principios del 30. Elton Mayo.

2)      ¿Que fueron las investigaciones de Hawthorne?

·         Son una serie de investigaciones conexas realizadas conjuntamente por la Universidad de Harvard y la Western Electric Company de 1927 a 1937 en la fábrica de dicha empresa en Hawthorne.

3)      La teoría de las relaciones humanas surgió como una reacción en contra de.

·         La teoría clásica de la administración de Henti Fayol.

·         La teoría científica de la administración de Frederick Taylor.

4)      Las causas que producen conflictos en una empresa según la teoría de las relaciones humanas son.

·         Falta de comunicación.

·         Malas relaciones interpersonales.

·         Falta de motivación.

·         Ausencia de un sistema científico de selección y administración de personal.

5)      ¿Cuál fue el tipo de organización que la teoría de las relaciones humanas le prestó mayor atención?

·         Informal

6)      Según la teoría de las relaciones humanas el hombre no es un ser económico, sino un ser.

·         Un ser social.

7)      ¿Cuáles fueron los aspectos de la empresa que estudió la teoría de las relaciones humanas que no fueron estudiados por la teoría clásica?

·         La importancia del liderazgo informal sobre el comportamiento de las personas.

8)      ¿Cuáles fueron los objetivos fundamentales de la teoría de las relaciones humanas?

·         Disentir casi de manera absoluta de los supuestos en qué se apoya la teoría clásica de la administración.

9)      ¿Cuáles fueron las conclusiones básicas a  que llegó la teoría de las relaciones humanas?

·         La empresa es un sistema social y un sistema tecnológico.

·         El individuo no sólo es motivado por incentivos económicos, sino por muy diversos factores sociales y psicológicos.

·         En una organización los grupos informales son fundamentales, ya que juegan un papel importante en la fijación de actitudes en el rendimiento de los trabajadores.

10)   Indique los principales aportes al desarrollo de la administración de la teoría de las relaciones humanas.

·         Aplicación de los test psicométricos en la selección de personal.

·         Las entrevistas.

·         Influencia de las condiciones ambientales en el rendimiento de las personas.

·         Demostración de que el grupo y no el individuo debe ser la principal unidad de observación.

·         Importancia de las comunicaciones en la empresa.

·         Necesidad de que los jefes sean democráticos y no autoritarios.

11)   Las críticas más importantes que se le formulan a la teoría de las relaciones humanas son.

·         No consideró a la organización en su conjunto, ni el contexto donde actúa, sino de manera aislada, por lo que no le dio significación a una serie de factores externos que inciden en toda organización.

·         Se dedicó al estudio de la organización informal y no prestó atención a la organización formal, olvidándose por completo de los problemas de planificación, coordinación, departamentalización, etcétera.

·         No le dio importancia a los incentivos económicos y solo prestó atención desde el punto de vista organizativo.